Cambios y devoluciones

14 dias para la devolución

En Esparecambio puede devolver un artículo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Es importante que el producto este completo y (si es posible) en el embalaje original con las etiquetas del producto. El embalaje del repuesto debe estar en su condición original, puede estar abierto; pero no debe utilizarse como una caja de envío. Aquellos productos que están dañados o incompletos no serán susceptibles para el intercambio o reembolso de los mismos.


Cómo devolver un producto

Dispones de un plazo de 14 días naturales para devolvernos cualquier producto, siempre y cuando éste no presente ningún desperfecto ni daño causado por el uso.  Los gastos de devolución correrán por parte del cliente, salvo en errores ocasionados por nuestra parte. Reembolsaremos el importe de la compra en cuanto hayamos recibido e inspeccionado que:

- Están en perfecto estado tanto el producto como su estuche, caja si procediera y demás elementos

- Los artículos no han sufrido ningún deterioro

En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial o la devolución del producto al cliente. En caso de un error por nuestra parte, los gastos de envío correrán por nuestra parte. Contacta con nosotros vía email [email protected] para solicitar la devolución, también puede hacerlo en el apartado Solicitar Devolución, que se encuentra al final de esta página. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente.


Reembolsos

En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 14 días naturales, puedes hacerlo enviándonos cumplimentado el formulario que se encuentra aquí. 


Como cambiar un producto

Póngase en contacto con nosotros indicando su nº de pedido y la razón del cambio:

- Por email: [email protected]

- Por teléfono: 94 434 40 82 Horario de lunes a viernes de 10 a 12 horas y de 13 a 17 horas

Nota: Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta. Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato. En caso de un error por nuestra parte, te reembolsamos los gastos de envío, que correrán por nuestra parte. Contacta con nosotros (a veces pediremos una foto para comprobar el producto) vía email [email protected] para solicitar el cambio, también puede hacerlo en el apartado Solicitar Devolución, que se encuentra al final de esta página.


DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES

Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)
Tienda Laucirica
Calle Licenciado Poza, 58
48013 Bilbao

Procedimiento para cambios y devoluciones

Para realizar un cambio o devolución por correo debe seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electrónico con el número de pedido a nuestro Servicio de Atención al cliente: [email protected]

2. Nuestro Servicio de Atención al cliente le enviará las instrucciones necesarias para la devolución

3. Coloque los artículos en una caja o sobre e indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de devoluciones:

Tienda Laucirica
Calle Licenciado Poza, 58
48013 Bilbao

Esparecambio.es se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente. Le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo. Esparecambio.es no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo. Esparecambio.es no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado, se procederá a abonar el importe correspondiente.


Devolución de pedidos

Por favor haga clic en el botón abajo para iniciar su pedido de devolución




Si lo desea, también puede utilizar este formulario de desistimiento. Para agilizar el proceso de cancelación y facilitar la devolución o cambios de su pedido le facilitamos nuestro procedimiento automático en el botón de arriba.

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